Retouren en terugbetalingen

De meeste van onze producten worden op maat gemaakt, met een naam, datum of eigen tekst. Die artikelen zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht; dat geldt voor alle gepersonaliseerde producten. Kies je een product in de standaarduitvoering zonder eigen naam of tekst, dan heb je gewoon 14 dagen bedenktijd.

Is er bij een gepersonaliseerd product iets misgegaan, zoals een drukfout of transportschade, neem dan contact met ons op. We behandelen elk geval afzonderlijk en bieden een passende oplossing, zoals een herdruk of terugbetaling waar dat van toepassing is.

Heb je een niet-gepersonaliseerd product besteld? Dan kun je dit binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Neem eerst contact op via hallo@studiomiron.nl, dan registreren we je retour en begeleiden we je bij de volgende stappen.

De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij we samen iets anders afspreken. Hoe de verzending zelf werkt, lees je op verzending en retouren.

Geretourneerde artikelen moeten:

• ongebruikt en in originele staat zijn;
• in de originele verpakking zitten;
• vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. Welke betaalmethoden dat kunnen zijn, zie je op betaalmethoden.

We zijn een klein team en behandelen elk bericht met zorg. Heb je een probleem met je bestelling, laat het ons weten via hallo@studiomiron.nl of +32 (0)51 58 40 52, of gebruik de contactpagina. We doen ons uiterste best om het goed op te lossen.